In ons vorige blog, dat twee weken geleden verschenen is, deelden we 5 huidige en gewenste situaties uit jouw dagelijkse praktijk met je. Deze week delen we er opnieuw 5 die je als MSP’er ongetwijfeld veel herkenning op gaan leveren. En naast de huidige situaties vertellen we ook hoe je deze om kunt buigen naar een gewenste situatie die je meer effort, minder stress en dús meer werkplezier op gaat leveren. Stop met brandjes blussen, start met productief zijn. Want het kan écht.
De 5 huidige situaties die je anders aan kunt pakken (mét oplossing)
Huidige situatie: medewerkers die technische problemen ervaren willen snel weer aan de slag. Door drukte op de servicedesk wordt het probleem helaas niet direct opgelost.
Nieuwe situatie: los het probleem voortaan direct voor je klanten op door geautomatiseerd te zoeken naar een geautomatiseerde oplossing voor het probleem en biedt eindgebruikers direct een antwoord op hun vraag.
· Stroomlijn de afhandeling van terugkerende verzoeken met workflows.
· Herstel wachtwoorden zonder handwerk met de multi-factor authenticatie module.
· Verkrijg de juiste goedkeuring en verleen geautomatiseerd toegang tot resources.
· Delegeer rechten en geef klanten controle op de afhandeling.
Huidige situatie: rapportages en de controles daarop kosten je veel tijd. Bovendien heb je niet altijd alle actuele data bij de hand, terwijl dit wel zou moeten.
Nieuwe situatie: leg alle data en logs die je nodig hebt voor de analyse van bedrijfsprocessen en compliance vraagstukken voortaan consequent en onuitwisbaar vast. Via het platform heb je deze data altijd bij de hand en met een export of koppeling met onze API’s analyseer je jouw data zoals jij dat wil.
· Registreer iedere wijziging op lokale, hybride & Azure Tenants.
· Visualiseer iedere gebeurtenis door inzet van slimme software.
· Creëer real-time rapportages met Microsoft Power BI.
Huidige situatie: onboarden van klanten is een tijdrovende bezigheid. Dit als gevolg van gebrekkige documentatie en weerstand van beheerders die een obstakel volgen in dit handmatige proces.
Nieuwe situatie: maak tenant onboarding van nieuwe klanten een fluitje van een cent door een nieuwe aanpak:
· Migreer lokale, hybride én Azure Tenants mét of zonder code.
· Importeer gebruikers en instellingen automatisch vanuit bestaande tenants.
· Creëer je eigen tenant templates voor klanten die naar Microsoft overstappen.
· Vergroot je slagkracht met onze 15 jaar Microsoft ervaring aan je zijde.
Huidige situatie: je mist controle over je cruciale systemen en de data van je klanten, óf omdat je dit intern niet (helemaal) op orde hebt, óf omdat je dit een ander in handen hebt gegeven.
Nieuwe situatie:
· Kies voor Software as a Service in je eigen IT infrastructuur.
· Voeg je eigen beveiliging toe waar jij dat nodig hebt.
Huidige situatie: systemen zijn niet met elkaar verbonden je stuurt nog niet alles aan vanuit één centrale hub in jouw eigen IT-infrastructuur. Dit kost tijd en verhoogt de kans op fouten.
Nieuwe situatie:
· Koppel lokale, hybride & Azure tenants met software van derden.
· Gebruik je favoriete apps of bouw je eigen koppeling.
· Stuur hr-apps aan vanuit IDU-workflows.
· Beschikt over volledig inzicht in het gebruik van koppelingen.
Conclusie: automatiseer én optimaliseer
Door te automatiseren optimaliseer je een complete keten van processen. Dit zorgt voor:
· Operational excellence
· Schaalbaarheid (zonder nieuwe mensen aan te nemen)
· Tijdsbesparing
· Hoge klanttevredenheid
· Gelukkige medewerkers die graag bij je blijven
De moraal van het verhaal
Kortom: jij kunt weer dingen doen waar je energie van krijgt (net als jouw medewerkers) en je houdt tijd over voor de zaken die er écht toe doen, zowel zakelijk als privé. Door, als Microsoft MSP’er, te kiezen voor simpel, centraal multi-tenant management ben je in staat om beter, sneller, slimmer en schaalbaarder IT-beheer uit te voeren. Met álle voordelen van dien, voor je klant, je medewerker én je eigen organisatie. Meer weten? Schrijf je in voor één van onze productdemo’s.
