ydentic enduser portal

De brug tussen de eindgebruiker en jouw servicedesk

Medewerkers van jouw klanten melden zich bij jouw servicedesk als ze zijn vastgelopen. Voor hem of haar telt dan iedere seconde. Daarom wil je ze het liefst meteen van dienst kunnen zijn. Helaas lukt dat niet altijd. En als voor iedere vraag een medewerker nodig is, lukt dat misschien wel vaker niet dan wel.

In het selfservice portal van Ydentic vinden eindgebruikers daarom niet alléén de mogelijkheid om de servicedesk in te schakelen. Ze vinden er ook een collectie terugkerende problemen die je met behulp van geautomatiseerde workflows direct voor ze oplost. Zo kunnen ze meteen door met hun werk en kost het jouw servicedesk geen tijd.

Workflows & automatisering
Gecentraliseerd beheer
Selfservice & personalisatie

Eén portaal voor alle vragen van de eindgebruiker

Het selfservice portaal van Ydentic vul je eenvoudig met alle vragen waar jij een gestandaardiseerd antwoord op hebt. Zo wacht een klant nooit langer dan noodzakelijk, heeft de servicedesk altijd alle informatie die ze nodig heeft en blijft de oplostijd tot het absolute minimum beperkt.

Wachtwoord­herstel via persoonlijke e-mail of SMS

Zonder wachtwoord, kan je als eindgebruiker niks. De oplossing vraagt daarom meestal een telefonisch antwoord. Maar niet bij Ydentic. Onze multi-factor authenticatie module rekent namelijk voor eens en altijd af met dit kostbare probleem.

Geautomatiseerd toegang verlenen tot resources

Toegang tot applicaties, bestanden, mailboxen of Teams verleen je eenvoudig zonder tussenkomst van de servicedesk. Met een geautomatiseerde workflow die toestemming vraagt aan de juiste persoon. En met Ydentic is dit zo geregeld.

Delegeer rechten en geef klanten controle op de afhandeling

Ydentic maakt het mogelijk klanten gecontroleerd toegang te geven tot hun eigen IT-omgeving. Zo krijgen ze grip op het proces, voorkom je servicedesk tickets en verhoog je de snelheid van de afhandeling.

Populaire Features

Enduser self-service Service catalogus / store Toegang authorisaties Tijd gebaseerd toegang Aangepaste goedkeuringen Auto goedkeuringen Gecentraliseerd beheerd SharePoint toegang Teams aanvragen Gedeelde mappen toegang Gedeelde mailbox toegang Groepen toegang Rol toegang

Door deze samenwerking kregen we in korte tijd ontzettend veel functionaliteit tot onze beschikking

Franck van Diest Portfolio Development
Lees meer

Wanneer ik kijk naar de samenwerking met Ydentic dan kan ik zeggen dat we met name op de servicedesk meer rust ervaren.

Wendy de Groot vCIO & Teamlead IT Support a.i.
Lees meer

Het beheer kan veel sneller gedaan worden. We hebben verschillende locaties. Dus dat iedereen nu op dezelfde manier werkt, scheelt veel. De doorlooptijd is echt een stuk minder geworden. En dat levert ook weer een kostenbesparing op.

Marianne Bax Manager Customer IT Operations
Lees meer

Het mooie van Ydentic is dat we onze klanten ook toegang kunnen geven om zelf wachtwoorden te wijzigen of gebruikersmutatie uit te voeren. Dat is allemaal perfect afgeschermd, dus kunnen zij eigenlijk niets fout doen.

Erwin Verhagen IT Consultant Arcus IT Group
Lees meer

Klanten vragen om snelheid; ze willen dat nieuwe gebruikers direct aan de slag kunnen. Als dat via onze servicedesk loopt, gaat daar nu eenmaal tijd overheen. Met Ydentic kunnen klanten het direct zelf regelen.

Rody van Egmond Commercieel Directeur van ITON
Lees meer

26 keer klikken om een gebruikersprofiel aan te maken. Dat is met Ydentic voorgoed verleden tijd. Nu kunnen onze mensen meer tijd besteden aan de leukere kant van het werk.

Johan Stolk Customer Operations Manager Benelux
Lees meer

Met Ydentic tillen we onze klanttevredenheid naar een nieuw niveau. Met Ydentic hebben we volledige controle over Identity Management en geautomatiseerde licentieverwerking. Onze klanten moeten ISO, NEN en AVG compliant zijn, met Ydentic is dit een fluitje van een cent.

Dankert Geene CEO SureGroup ICT
Lees meer

Sluit je aan bij toonaangevende MSP's die excelleren met Ydentic

Diverse Microsoft MSP's uit de Nederlandse Top 10 verhoogden de winstgevendheid en schaalbaarheid van hun onderneming met Ydentic. Wil jij ook meer klanten bedienen met minder mensen? Wacht dan niet langer en word partner van Ydentic.

Word Ydentic Partner
28 nov

European SharePoint, Office 365 & Azure Conference

  • maandag 28 november 2022
  • 13:00 - 14:00
  • Copenhagen
Schrijf je in
Micha Bos

Plan een Persoonlijke Demo

Met Ydentic, bedien je als Microsoft MSP meer klanten met minder mensen. Zo wordt jouw bedrijf schaalbaarder, realiseer je direct significante kostenbesparingen en houd je meer tijd over om waarde te creëren voor jouw klanten. In 60 minuten laat Micha Bos je graag persoonlijk zien hoe dat werkt. Plan nu jouw demo.

Plan een demo
Selfservice Portaal