Als MSP weet je hoe snel je technologieportfolio kan groeien. Voor elke IT-functie een andere leverancier, voor elke klantvraag een nieuwe tool. Voor je het weet, beheer en onderhoud je tientallen verschillende systemen en relaties. In tijden van personeelskrapte zorgt deze wildgroei aan technologiepartners voor onnodige druk op je organisatie én je marges.
De verborgen kosten van een versnipperd IT-landschap
Het lijkt logisch om voor elk specifiek probleem de beste oplossing te kiezen. Maar deze one-point solutions hebben een keerzijde. Ze maken je vendor stack onnodig complex. Je team moet zich verdiepen in steeds meer verschillende systemen. Dit kost niet alleen tijd, maar vraagt ook om extra expertise en vaardigheden.
Met de huidige krapte op de arbeidsmarkt is dat een luxe die je je niet kunt veroorloven. Want hoe meer verschillende leveranciers je hebt, hoe meer expertise je nodig hebt. En juist die expertise is schaars en kostbaar.
Een versnipperd technologie-ecosysteem leidt tot hogere licentiekosten en dubbele functionaliteit. Je bent meer tijd kwijt aan leveranciersmanagement en moet complexere integraties tussen systemen onderhouden. Ook vergroot je het beveiligingsrisico omdat er meer zwakke plekken kunnen ontstaan. En nieuwe medewerkers hebben een langere inwerkperiode nodig om alle verschillende systemen onder de knie te krijgen. En dat terwijl je vaak slechts een fractie van de functionaliteiten gebruikt.
Een grondige analyse van je technologiestack is belangrijker dan ooit
Een doordachte vendor stack begint met een grondige analyse van je IT-leverancierslandschap. Met de snelle groei van cloudoplossingen en technologische ontwikkelingen is het makkelijker dan ooit om nieuwe tools toe te voegen aan je stack. Maar juist daarom is een kritische blik nu belangrijker dan ooit.
Neem bijvoorbeeld werkplekbeheer. Veel MSP’s gebruiken verschillende tools voor identity management, device management en security. Elk systeem vraagt om eigen expertise, heeft zijn eigen updates en vereist specifieke monitoring. Ook zijn de systemen niet op elkaar afgestemd, waardoor ze slecht samenwerken. Door deze systemen in kaart te brengen, ontdek je vaak dat er slimmere en meer geïntegreerde oplossingen mogelijk zijn.
Kijk daarom kritisch naar je huidige leveranciers en tools:
- Welke systemen overlappen elkaar in functionaliteit?
- Hoe goed werken verschillende oplossingen met elkaar samen?
- Hoeveel tijd kost het beheer van elk systeem?
- Welke kennis heb je in huis en wat mis je nog?
- Wat zijn de totale kosten per vendor, inclusief beheer en training?
Deze analyse geeft je inzicht in waar je kunt optimaliseren. Want minder verschillende systemen betekent niet alleen minder beheerlast, maar ook minder kennis die je team moet onderhouden. Bovendien helpt een grondige analyse je om toekomstgericht keuzes te maken. Welke technologieën passen bij je klanten en je doelgroep? Welke partners kunnen met je meegroeien?
Van analyse naar een gestroomlijnd partnernetwerk
Begin met het in kaart brengen van de kernbehoeften van je klanten. Daar zoek je technologiepartners bij die een brede, geïntegreerde oplossing kunnen bieden in plaats van losse functionaliteiten. Partners die een duidelijke toekomstvisie en roadmap hebben en bereid zijn mee te denken over jouw specifieke uitdagingen. Ze moeten aantoonbare ervaring hebben in jouw sector en actief investeren in integraties met andere platforms.
Wortell, een toonaangevende Nederlandse MSP, past deze aanpak succesvol toe. “Voor ons was niet alleen het technisch-functionele aspect belangrijk”, vertelt Franck van Diest, Portfolio Development bij Wortell. “Het ging ons om partners met een heldere roadmap die bereid zijn samen te werken aan nieuwe functionaliteiten.”
Denk aan de lange termijn
Een nieuwe vendor toevoegen aan je technologiestack is zo gebeurd. Maar een IT-leverancier weer uit je ecosysteem halen? Dat is een stuk lastiger. Daarom is het belangrijk om vooraf goed na te denken over de langetermijn impact van je keuzes.
Kies je voor een verzameling losse tools of voor een geïntegreerd platform? Die keuze heeft grote gevolgen voor je organisatie. Een centraal platform als Ydentic helpt bijvoorbeeld bij het stroomlijnen van beheer, waardoor je met minder verschillende tools en interfaces kunt werken. Dit vermindert niet alleen de complexiteit, maar zorgt ook voor een betere gebruikerservaring voor je team.
De voordelen van een gestroomlijnde vendor stack
Een doordacht leveranciersportfolio verlaagt je operationele kosten door minder beheerwerk. Je nieuwe medewerkers zijn sneller ingewerkt en je beveiliging verbetert door minder verschillende systemen. Je team werkt efficiënter samen en houdt meer tijd over voor strategische projecten. Dit alles leidt tot verhoogde klanttevredenheid door snellere service.
Begin vandaag met vereenvoudigen
Een grondige analyse van je technologie-ecosysteem kost tijd. Maar die investering betaalt zich dubbel en dwars terug. Want hoe minder verschillende systemen je gebruikt, hoe efficiënter je kunt werken. En dat is precies wat je nodig hebt in een tijd waarin gekwalificeerd personeel schaars is.
Begin klein. Kies één gebied waar je de complexiteit wilt verminderen. Analyseer welke tools je daar nu voor inzet en of dat efficiënter kan. Vaak ontdek je dan al snel waar de eerste winst te behalen valt.
Wil je sparren over het optimaliseren van je vendor stack? Of ben je benieuwd hoe andere MSP’s dit aanpakken? Neem dan contact met ons op. We delen graag onze ervaringen en denken met je mee over de beste aanpak voor jouw organisatie.
