Niet meer 26 keer hoeven te klikken
Een gebruikersprofiel aanmaken is niet het meest uitdagende werk. “Zeker als je 26 keer moet klikken om er één aan te maken. Gelukkig is dat met Ydentic verleden tijd,” vertelt Johan Stolk, Customer Operations Manager Benelux bij Ekco. “Nu kunnen onze mensen meer tijd besteden aan de leukere kant van het werk.”
“We hebben bij verschillende partijen gekeken voor een oplossing voor ons gebruikersbeheer. Die boden allemaal een gesloten oplossing, terwijl wij juist naar flexibiliteit zochten, maar wel in een standaardoplossing. Vanwege onze diversiteit aan klanten,” stelt Stolk. “Zodoende zijn we bij Ydentic uitgekomen, omdat zij wel die flexibiliteit konden leveren. Wij waren een van de eerste partners. Dat heeft de afgelopen zes jaar tot een mooie samenwerking geleid, waar een geweldig product is uitgekomen.” Maar het was wel even wennen. “Er was best wat angst ja, onder mensen. Ze waren bang dat ze ‘klikkers’ zouden worden; een paar vinkjes zetten in een webinterface en dat alle lol uit het werk zou gaan. Maar toen ze eenmaal de voordelen zagen, waren ze snel om. Nu hebben ze juist meer tijd voor de leukere dingen. “
Sneller, eenvoudiger, overzichtelijker
“Wij verzorgen voor onze klanten alle benodigde ICT en doen daar het beheer van. Dat betekent ook veel gebruikersbeheer. Dat kan tijdrovend zijn. Dankzij Ydentic en de standaardisatie van het aanmaken van gebruikers, is dat werk op verschillende gebieden een stuk sneller, eenvoudiger en overzichtelijker geworden,” gaat Stolk verder. “Het scheelt bijvoorbeeld enorm in het mailverkeer. Voorheen moesten klanten ons mailen om iets aan te passen of een nieuwe gebruiker toe te voegen. Dat deden we dan, en daarna moesten we hen beantwoorden. Nu kan de klant dit zelf direct doen via het Ydentic-portaal. “En omdat verschillende klanten zelf in het portaal werken, maakt dat het voor zowel ons als hen sneller en eenvoudiger.”
ISO 27001
Ekco heeft veel klanten in verschillende branches, waaronder uit de zorg- en juridische wereld. “Dat betekent dat er gevoelige data gedeeld wordt,” legt Stolk uit. “Wij ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd zijn, dus moeten wij kunnen garanderen dat de data goed beveiligd is. Omdat de werkwijze van Ydentic gebaseerd is op standaardisatie en geautomatiseerde processen – waardoor ruimte voor menselijke fouten veel kleiner wordt – kunnen we dat blijven doen. Zelfs als klanten in het portaal werken. De afscheiding van de data en de onderscheiding tussen klanten is namelijk perfect geregeld. Met zo verscheidenheid aan klanten is dat noodzakelijk en Ydentic maakt dat mogelijk!”
