‘In de afgelopen jaren hebben we binnen Wortell een transitie gemaakt van een projectgerichte organisatie naar een dienstgerichte organisatie. En daarbij kwam op een gegeven moment ook de samenwerking met Ydentic om de hoek kijken. Dat had te maken met het werkplekbeheer dat we aan onze klanten aanbieden. Want ondanks het feit dat bedrijven graag uitbesteden, willen ze toch altijd een bepaalde mate van regie houden. Dat is begrijpelijk, maar vraagt tegelijkertijd om een duidelijke inkadering, omdat zowel wij als onze klanten aan dezelfde knoppen draaien.’ Dat zegt Franck van Diest, Portfolio Development bij Wortell, een toonaangevende, Nederlandse managed service provider. Wortell levert een breed scala aan oplossingen op het Microsoft-platform waarmee klanten geholpen worden om hun dagelijkse werk te doen. Denk bij de diensten van Wortell aan het inrichten, in gebruik nemen en beheren van werkplekken, het afleveren van intranetten, het bereikbaar houden van applicaties, en het borgen van een zeer hoogwaardige beveiliging. Ook is er een tak binnen het bedrijf beschikbaar die zich richt op het structureren en visualiseren van alle beschikbare data, wat weer helpt bij onder meer het formuleren van intelligente besluitvorming.
Franck: ‘In deze transitie van project- naar dienstgericht denken, zijn we in de markt op zoek gegaan naar een partij die niet alleen professioneel was, maar ook een soortgelijke visie had als ons bedrijf. We hebben destijds meerdere bedrijven uitgenodigd, diverse oplossingen bekeken en op basis van een aantal criteria besloten dat Ydentic dé partner voor ons werd omdat deze het beste bij ons past. Door deze samenwerking kregen we in korte tijd ontzettend veel functionaliteiten tot onze beschikking waarmee we onze klanten konden helpen. Dat is inmiddels twee jaar geleden. Sindsdien is Ydentic als vast onderdeel in onze werkplekpropositie opgenomen. Het rijke scala aan functionaliteiten maakt het leven van onze beheerders gemakkelijker en geeft klanten de mogelijkheid om bepaalde processen zelf te blijven ondersteunen.’
Specifiek voor Ydentic gekozen
‘De reden dat we specifiek voor Ydentic gekozen hebben, had niet eens zozeer alleen te maken met het technisch-functionele aspect, al zat dat wel heel goed in elkaar. Het ging ons meer om de combinatie tussen het feit dat Ydentic een jonge organisatie is, die bereidheid uitsprak om met ons samen te werken rondom het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten. Daarnaast wilden zij ook samen met ons de gesprekken met onze klanten voeren. En, tot slot, in samenspraak met ons koppelingen en uitbreidingen ontwikkelen voor onze klanten’, aldus Franck. ‘Daarnaast was ook de persoonlijke klik heel goed tussen Jorn, Micha en mij, maar zeker ook met rest van de organisatie. Het is heel laagdrempelig om even te bellen, te schakelen of te sparren over een bepaald onderwerp. Dat maakt de samenwerking zinvol en plezierig. En verder heeft het karakter van het bedrijf, het goede product, de heldere roadmap en het uitgebreide trackrecord ons doen besluiten om het partnerschap met hen aan te gaan.’
De samenwerking in drie woorden
‘Voor mij is deze samenwerking prettig, transparant en bovendien gelijkwaardig. En dat laatste woord vind ik enorm belangrijk in een partnerschap. Wij zijn niet beter dan zij, en zij zijn niet beter dan wij’, vervolgt Franck. ‘Samen hebben we een doel en een missie. En dat is een knap staaltje werk over en weer denk ik, want de positie van sommige gelijkwaardige spelers in de markt is dusdanig diepgeworteld in de systemen en processen van klanten dat het soms best uitdagend is om een partij als Ydentic vast in je propositie te noemen. Toch hebben we daar heel bewust voor gekozen. Goed begrijpen hoe deze markt met daarin een aantal grootspelers, in elkaar zit, is overigens wel belangrijk voor anderen die ook op zoek zijn naar een samenwerking op dit vlak.’
Toekomstplanning en -visie op orde
‘Tot slot, wanneer je een dergelijke samenwerking aangaat, dan doe je dit sowieso voor de langere termijn. Dat langdurige partnerschap maakt het belangrijk dat een bedrijf zoals Ydentic zijn toekomstplanning en -visie op orde heeft in de vorm van een heldere roadmap. Dat is een pijler waar onze klanten niet zoveel van zien, terwijl deze wel belangrijk is. En ook dat hebben ze goed voor elkaar. Als we de keuze opnieuw zouden moeten maken, kozen we wederom 100% voor Ydentic en dat gaat absoluut over de manier waarop we samen kunnen werken, samen op kunnen trekken en daarmee onze klanten de beste ervaring kunnen bieden’, besluit Franck.
