Eén werkwijze voor al onze bedrijven
Iedereen werkt op zijn eigen manier. De één gebruikt een standaard naamconventie voor het herkenbaar maken van groepen, de andere doet dit op basis van mappen. Daar kun je goede afspraken over maken, maar hoe doe je dat als je vanaf meerdere locaties werkt? “Dat kan alleen meer door standaardisatie, dat is precies wat Ydentic voor ons doet,” zegt Erwin Verhagen, IT consultant bij Arcus IT.
Arcus IT verzorgt procesoptimalisaties voor haar klanten, door standaardoplossingen te implementeren. “Maar zelf hadden we nog geen standaardoplossing voor het gebruikersbeheer. Wij werken vanuit meerdere locaties en daar werkte iedereen op zijn eigen manier, soms met een eigen oplossing,” vertelt Verhagen. De afgelopen jaren is Arcus IT enorm gegroeid, mede door verschillende overnames. Daar werden ook eigen standaarden gebruikt waardoor integratie meer tijd kostte. “Dat gaf alleen maar onduidelijkheden en kostte onnodig veel tijd.” Dus ging Arcus IT op zoek naar een oplossing die al die verschillende werkwijzen tot één standaardproces kon bundelen. “In een eerder stadium hadden we al een traject met Ydentic getest. We wisten al wat het kon. Toen kon daar door andere prioriteiten geen vervolg aan gegeven worden. Dit keer lukte dat wel en dat heeft ons enorm veel opgeleverd.”
Wachtwoorden vergeten
De implementatie van het Ydentic platform werd vorig jaar vóór afgelopen zomer afgerond. “Het mooie van Ydentic is dat we onze klanten ook toegang kunnen geven om zelf wachtwoorden te wijzigen of gebruikersmutatie uit te voeren. Dat is allemaal perfect afgeschermd, dus kunnen zij eigenlijk niets fout doen. Dat vinden onze klanten fijn en is voor ons ook erg handig.” zegt Verhagen. “ Wat we vaak zien, is dat na de zomervakantie veel mensen hun wachtwoord kwijt zijn. Voorheen zou dat veel werk voor ons betekenen. Maar nu konden onze klanten dat zelf regelen, dankzij het platform. De implementatie was dus precies op tijd afgerond.” Dat proces verliep trouwens heel soepel, voegt Verhagen eraan toe. “Natuurlijk was het wel even wennen, want we moesten een aantal werkwijzen aanpassen. Maar met de trainingen die Ydentic voor onze admins verzorgde, was dat eigenlijk geen probleem.”
Intuïtieve portal
Voor Arcus IT was de standaardisatie van het gebruikersbeheer de belangrijkste overweging om voor Ydentic te kiezen. “Maar het ziet er ook ‘gelikt’ uit, heel mooi vormgegeven. Het voelt heel natuurlijk om mee te werken, heel intuïtief,” zegt Verhagen. “Ook voor onze klanten, die zelf gebruikersprofielen beheren. Dat zijn er trouwens steeds meer, omdat wij het ook tot onze standaardwerkwijze hebben gemaakt. Daar zijn onze klanten blij mee want doordat ze nu zelf ook een aantal zaken kunnen regelen, kunnen zij ook weer snel door met hun werk.”
