7 principes zien we consistent terug bij succesvolle MSP’s.
Met behulp van deze principes slagen zij erin mee te bewegen met technologische ontwikkelingen en tegelijkertijd te groeien. Door deze voor ogen te houden, reageren ze niet passief op de ontwikkelingen in de markt, maar houden zelf de regie. Hierdoor bieden ze hun klanten oplossingen waarmee hun IT op elk moment als een zonnetje draait.
Welke 7 principes dat zijn, lees je in onze vorige blog.
In deze blog gaan we in op het eerste principe: starten met een simpele propositie. Een heldere propositie vormt de basis voor succes als MSP. Dat klinkt simpel, maar hoe pak je dat aan?
Keep it simple
In een steeds complexere wereld is het verleidelijk om mee te gaan in die complexiteit. Maar het geheim van een sterke propositie schuilt juist in eenvoud. Maak je dienstverlening overzichtelijk en begrijpelijk voor je klanten. Denk aan hoe telecomproviders hun aanbod structureren: in één oogopslag is duidelijk wat je krijgt voor welke prijs.
Hoe vertaal je dit naar jouw diensten?
- Bundel je diensten tot gestandaardiseerde pakketten
- Laat deze aansluiten bij de behoeften van je doelgroep
- Maak het voor klanten eenvoudig om te kiezen wat bij hen past
- Vereenvoudig je eigen processen, wat schaalvergroting mogelijk maakt
Standaardisatie lijkt misschien in tegenspraak met de behoefte van klanten aan maatwerkoplossingen. Maar door slim om te gaan met standaardisatie creëer je juist ruimte voor flexibiliteit. Je kunt je afzonderlijke diensten standaardiseren en die combineren in verschillende pakketten. Er is dan altijd een pakket dat aansluit bij de behoefte van je klanten en jij kunt efficiënter werken en sneller inspelen op de wensen van verschillende klanten.
Focus op waarde, niet op features
Een veelvoorkomende valkuil bij het opstellen van een propositie is verzanden in technische details en functionaliteiten. Die zijn nuttig, maar voor je klant niet interessant. Zij willen weten hoe jouw product hun problemen oplost en hun bedrijfsvoering verbetert.
Daarom is het belangrijk dat je in je propositie
- focust op de voordelen en meerwaarde die je biedt;
- de taal van je klant spreekt en terminologie gebruikt die zij begrijpen;
- uitgaat van hun uitdagingen en doelstellingen;
- laat zien dat je hun situatie begrijpt;
- en dat jouw diensten hier naadloos op aansluiten.
Verplaats je in de belevingswereld van je klant. Wat zijn hun pijnpunten en waar liggen hun kansen? Hoe kan jouw dienstverlening hier een antwoord op bieden? Door je propositie vanuit dit perspectief op te stellen, maak je deze relevant en overtuigend voor je doelgroep.
Gestandaardiseerd maatwerk
Een simpele propositie betekent niet dat je slechts één rigide oplossing biedt. Het gaat erom een gestandaardiseerd aanbod te hebben met duidelijk gedefinieerde bouwstenen waaruit klanten kunnen kiezen wat ze nodig hebben.
Vergelijk het met een restaurantmenu: gerechten kunnen op verschillende manieren bereid worden, afgestemd op de wensen van de gast. Maar de ingrediënten en bereidingswijze zijn gestandaardiseerd. Dit houdt de keuken overzichtelijk en efficiënt, terwijl de gast toch een persoonlijk gerecht ervaart.
Vertaald naar jouw rol als MSP: je biedt gestandaardiseerde diensten. Per klant configureer en implementeer je deze op maat. Zo combineer je de voordelen van standaardisatie met de flexibiliteit van maatwerk. Een win-winsituatie voor iedereen.
Dit principe past perfect bij de wens van veel bedrijven om hun IT-omgeving te vereenvoudigen. Door de complexiteit te verminderen en processen te stroomlijnen, help je je klanten wendbaarder te worden. Tegelijkertijd creëer je voor jezelf een schaalbaar businessmodel, wat je de mogelijkheid geeft om te groeien.
Optimaliseer met Ydentic
Ydentic kan je helpen om deze efficiëntie in je dienstverlening te bereiken. Ons platform is zo opgezet dat jouw IT’ers:
- minder tijd kwijt zijn aan beheertaken,
- makkelijker elkaars taken kunnen overnemen,
- geen tijd verliezen aan repetitieve zaken,
- snel ingewerkt kunnen worden, en
- meer klanten kunnen bedienen in minder tijd.
Om met het Ydentic-platform te werken, moet je je diensten standaardiseren. Dit biedt gelijk een uitgelezen kans om werk te maken van een heldere propositie.
Samen bekijken we welke diensten je aanbiedt en onderzoeken we hoe we deze kunnen standaardiseren binnen het platform. Vervolgens kun je zelf pakketten samenstellen, bestaande uit deze verschillende bouwstenen. Het platform helpt je zo om je propositie op te stellen, maar ook om deze te ondersteunen in de uitvoering.
Het Ydentic-platform is ontwikkeld vanuit de praktijkervaring van MSP’s zelf. We weten wat er komt kijken bij het beheren van complexe IT-omgevingen. Deze expertise hebben we vertaald naar een gebruiksvriendelijke oplossing. Met Ydentic heb je een partner die jouw situatie begrijpt en je ondersteunt in het bereiken van je groeiambities.
De volgende stap
Je hebt nu een beeld van wat een heldere propositie inhoudt en hoe Ydentic je hierbij kan ondersteunen. Maar hoe zet je de volgende stap? Een belangrijk onderdeel is ervoor zorgen dat je team over de juiste tools beschikt om je propositie waar te maken. In een volgend blog duiken we hier dieper op in.
Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag met je mee over hoe je met het Ydentic MSP framework jouw organisatie toekomstbestendig maakt. Neem contact op via telefoon of mail, of plan een demo.
