De schaarste in IT-personeel neemt in een rap tempo toe. De groeiende behoefte aan IT’ers is het gevolg van maatwerk bij klanten, toenemende complexiteit en verloop van medewerkers. Het verloop van medewerkers legt pijnlijk bloot hoe slecht het businessmodel van de traditionele IT-organisatie is ingericht voor de toekomst.
We willen van het traditionele IT model af
De IT-ondernemer wordt vandaag geconfronteerd met arbeidskrapte. De wervings- en salariskosten voor personeel stijgen. En alsof dat nog niet genoeg is verhoogt Microsoft dit jaar ook nog eens haar licentieprijzen.
Het is voor IT-ondernemers te risicovol om nieuwe projecten aan te nemen, waardoor de werkdruk nog meer gaat toenemen. Door de sterke aanwezigheid van private equity in de sector is het ‘eat or be eaton’.
De voornaamste ‘boosdoeners’ zijn maatwerk, uren en kennis
Iedere klant is op maatwerk ingericht. Dit zorgt ervoor dat er in het dagelijks beheer van de IT-organisatie weinig kennis is geborgd en er veel klantspecifieke procedures zijn. Ook worden nieuwe klanten ‘as-is’ overgenomen als gevolg van de hoge werkdruk, een tekort aan tijd en beperkte kennis. Bij de huidige klanten is het zaak om de continuïteit te borgen en daarnaast ‘hopen’ dat ze het contract gaan verlengen.
Zorg vanwege contracten
In de contracten zit ook een grote zorg. De huidige contracten zijn vaak ingericht op basis van uren, tickets en betaald reactief beheer. Dit is in de huidige tijd niet meer interessant voor bedrijven, want zij hebben sterk de behoefte aan zelfredzaamheid, transparantie en diensten.
Zelf doen is de wens
We regelen onze bankzaken met smartphone apps, we hebben direct inzicht in onze financiële cijfers en binnen 10 minuten staan de boodschappen voor de deur. Waarom is het vandaag de dag nog nodig dat je een ticket aanmaakt of een servicedesk moet bellen voor standaardverzoeken zoals een nieuwe medewerker aanmelden of een wachtwoord reset?
De tijd voor verandering is nu
Het is de hoogste tijd om een nieuw alternatief te bespreken. Een alternatief dat is gebaseerd op automatiseren en standaardisatie. Ydentic introduceert de ‘Multi-tenant Management Portal’ voor IT organisaties. Het fundament is onze ervaring als voormalig succesvol MSP’er ApplicationNet en feedback van de afgelopen 5 jaar van ruim 30 grote IT-organisaties in Nederland waaronder ITON, Hallo Groep, Wortell, Exite ICT en Arcus IT. Wij zijn overtuigd dat dit de nieuwe standaard wordt.
Het nieuwe MSP-model
In het nieuwe MSP-model werk je vanuit een dienst. Voor een vast bedrag per medewerker per maand. All-in. ‘Maar dan liggen alle beheersrisico’s bij mij? hoor ik je zeggen. Dat klopt. Daar maken wij nu net het verschil. Met Ydentic zorgen wij ervoor dat deze risico’s, mensen en kennis, beperkt blijven tot het minimum.
Voor iedere klant een standaard IT-omgeving en uniforme procedures. En met terugwerkende kracht voor je huidige klanten. Vanuit 1 portaal. Dát maakt je als IT-organisatie schaalbaar en niet afhankelijk van de spanning op de arbeidsmarkt.
En wij denken dat de meeste MSP’s deze wens hebben als je bedenkt dat:
- De kostprijs van medewerkers flink gaat stijgen door schaarste, werkdruk en wervingskosten.
- Het inzicht in een IT-omgeving met behulp van Ydentic transparant is voor jezelf en klant.
- Je klant via de ‘Self-service portal’ 24×7 toegang krijgt tot inzicht en beheer in haar IT omgeving.
- Je direct profiteert van automatisering voor bestaande IT-omgevingen.
- Je servicedesk of 1e lijn direct een eerste contact oplossing kan bieden.
- Ransomware mogelijk wordt gemaakt omdat IT-medewerkers te veel rechten hebben tot de IT-omgeving en met Ydentic je dit reduceert tot het noodzakelijke; veilig en gelogd!
Kortom, als je nieuwe IT medewerkers zoekt, of als je nieuwe projecten niet meer aan kunt, kijk dan even hier voor instant rust.
