Wanneer je een flat bouwt dan begin je met een goede fundering. Want zonder fundering zakt je gebouw al snel scheef. Precies zo werkt het met het beheer van je IT. Dit wil je het liefst vanuit één goed gefundeerd platform organiseren zodat het beheer van werkplekken, accounts, toegangsrechten en wachtwoorden vanuit één centrale omgeving plaatsvindt. In de praktijk zie je dat er bij veel bedrijven nog veel kan gebeuren om het de hr-manager gemakkelijker te maken op dit vlak. Men laat nogal wat kansen tot automatiseren links liggen. Dat betekent bijvoorbeeld dat bij het aannemen van een nieuwe collega, die een bepaalde rol moet krijgen binnen de organisatie, veel handmatig werk wordt uitgevoerd. En dat door verschillende afdelingen. Als er voor één platform wordt gekozen dan verloopt dit proces automatisch
Bouw aan je fundament, maar dan als platform
Terugkomend op ons flatgebouw: wanneer je geen gebruikmaakt van de slimme koppelingen, onder meer op het gebied van audit en rapportage die allemaal naar één platform leiden, dan belemmert je dat. Bijvoorbeeld in groei als je van 200 werknemers naar 2000 werknemers gaat. Vergelijk het met dat flatgebouw met 3 verdiepingen: wanneer de fundering niet stevig genoeg is dan ontstaan er al snel problemen als je wilt opschalen naar 13 verdieping óf naar 30. Naast stabiliteit in je organisatie zorgt een goede fundering van je IT-beheer nog voor iets anders: tijdsbesparing. En dat op 2 manieren. Niet alleen zorgt automatisering van bijvoorbeeld je onboardingsproces voor het besparen van tijd omdat er minder handmatige tickets aangemaakt hoeven te worden. Ook wordt de doorlooptijd zélf van de uit te voeren taken een stuk korter. Dit betekent dat de processen veel sneller en gestroomlijnder doorlopen worden.
Kies voor rust
Het gevolg? Er ontstaat rust binnen de organisatie. En dat allemaal door de juiste integraties in te zetten en vanuit één portaal te beheren. Zo raken medewerkers op de helpdesk bijvoorbeeld minder gefrustreerd omdat er minder handmatig werk is, het werk meer voorspelbaar is en men simpelweg meer volume aankan. Want stel dat er 10 klanten bij komen, dan krijgt de helpdesk, dankzij de ingezette automatisering, daar niet per se meer werk (en dus werkdruk!) door. Daarnaast wordt er ook op de kosten bespaard, omdat zaken vaker in één keer goed gaan. Dat voorkomt het herstel van fouten, het wachten op reactie en het afronden van de feedback die gegeven wordt. Het maakt medewerkers productiever omdat ze geen tijd kwijt zijn met wachten, maar door kunnen met hun werk. Dat houdt de positieve flow op de werkvloer erin…
Moraal van het verhaal
Bouw aan je fundering vanuit een gedegen platform. Net als bij een gebouw is het achteraf niet of nauwelijks mogelijk om dit nog aan te passen. Het is een investering die je doet met het oog op de langere termijn. Door vooraf na te denken over de toekomst ben je veel anderen altijd net een stap vooruit. Het maakt je tot een managed service provider die in control is én uitstraalt groeiambities te hebben. Tot slot nog dit: je maakt het jezelf ook gemakkelijk, want door vanuit processen alles vast te leggen, voorkom je dat er kennis in hoofden van mensen zit die een andere baan vinden of vanwege andere redenen langdurige afwezig zijn…
