Als Managed Service Provider (MSP) ben je constant op zoek hoe je je diensten kan verbeteren om je klanten tevreden te stellen. Het aantrekken en behouden van top IT-talent bepaalt hoe succesvol je hierin bent. Alleen met competente en gemotiveerde medewerkers kun je je beloftes waarmaken en groeien. En juist het aantrekken en behouden van top IT-talent is een groeiende uitdaging voor de IT-sector.
Veel MSP’s hebben te maken met een kloof in IT-vaardigheden en een tekort aan gekwalificeerd personeel. Daarom is het belangrijk om als bedrijf aantrekkelijk te zijn voor talentvolle professionals in de IT-sector. Alleen met talent in je team kun je de concurrentie voorblijven en je bedrijf laten groeien.
Maar hoe doe je dat?
Eén van de oplossingen is het automatiseren en standaardiseren van werkprocessen. Wat processtandaardisatie en -automatisering te maken hebben met personeelsbehoud, laten we je in deze blog zien, aan de hand van de voordelen die het oplevert voor jouw medewerkers.
7 Voordelen van processtandaardisatie en -automatisering waar jouw medewerkers profijt van hebben
Veel vragen van jouw klanten hebben waarschijnlijk te maken met dagelijks beheer. Denk aan het aanmaken van nieuwe gebruikers, het verwijderen van medewerkers uit dienst of wachtwoorden resetten. Voor IT’ers zijn dit soort klussen niet het meest uitdagende werk. Bovendien staat er van de klant weinig tegenover. Het is een commodity-goed: het is essentieel maar het moet het gewoon doen. Waar je IT’ers wel blij mee maakt, en je klant ook, zijn de meer uitdagende vraagstukken.
Het Ydentic platform biedt gestroomlijnd werkplekbeheer en multi-tenant management, waardoor jouw IT-professionals meer tijd kunnen besteden aan uitdagende en lonende projecten. En dat biedt de volgende voordelen voor jouw IT-medewerkers:
1. Efficiënter en productiever
Door werkprocessen te standaardiseren en automatiseren, verhoog je de efficiëntie en productiviteit van medewerkers. Repetitieve taken worden geautomatiseerd, waardoor medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op taken die hun vaardigheden en expertise vereisen en hen meer uitdagen.
2. Betere marges, meer salaris en langdurig dienstverband
Als je werkgever kan voldoen aan de wensen van de klant door snel te leveren en in staat is te groeien in de concurrerende MSP-markt, dan zit je als IT’er lekker. Ook IT’ers switchen namelijk niet graag. Als je weet dat je werkgever voor de komende jaren werk heeft, dan is dat een pré voor nieuwkomers en een reden om te blijven voor medewerkers.
3. Meer werkplezier
Minder repetitieve en saaie taken uitvoeren, leidt tot meer werkplezier en een hogere medewerkerstevredenheid. En tevreden medewerkers blijven. Logisch!
4. Meer mogelijkheden voor groei en persoonlijke ontwikkeling
Door medewerkers de juiste tools te bieden waarmee ze snel standaardklussen kunnen uitvoeren, voelen ze zich meer gewaardeerd en kunnen ze zich op andere vlakken verder ontwikkelen. Medewerkers zijn eerder geneigd om te blijven werken voor een bedrijf dat hun professionele ontwikkeling en groei ondersteunt.
5. Optimaal presteren
Meer standaardisatie en automatisering, leidt tot minder menselijke fouten. Je medewerkers kunnen betere kwaliteit leveren. Zowel omdat het platform zaken overneemt, maar ook omdat ze zich beter kunnen concentreren op het uitvoeren van ander werk. Voor de klant leidt dit tot meer veiligheid en kwaliteit, maar ook voor de medewerkers is het leuker als hij optimaal kan presteren en trots kan zijn op zijn werk.
6. Betere werkbalans
Door werkplekbeheer te automatiseren zijn er minder stresssituaties, denk maar aan migraties. Dat maakt het makkelijker om een betere werk-privébalans te vinden en/of hybride te werken. En we weten allemaal hoe belangrijk dat is voor jonge gezinnen en millenials.
7. Blije klanten
Tot slot, niets werkt zo motiverend als blije klanten. En daar doe je het voor!
Als je snel kan voldoen aan vragen van de klant en ervoor zorgt dat zijn bedrijfsprocessen goed functioneren. Dat zal de klant waarderen, maar inmiddels zien we dat klanten IT als gebruiksgoed ervaren: het moet gewoon werken. Die basis kun je leveren als IT-medewerkers met het Ydentic-platform. Daardoor blijft er meer tijd over om ook aan meer ingewikkelde vraagstukken te werken. Met die extra dienstverlening kun je meer waarde creëren voor klanten, waarmee je ze echt blij maakt.
It takes two to tango: zorg dat je aantrekkelijk blijft als werkgever
Arbeidsmarktkrapte IT is een uitdaging voor MSPs. Des te belangrijker is het om als werkgever aantrekkelijk te blijven voor de toppers die je al in huis hebt. Zorg dat ze elke dag opnieuw voor jou kiezen door hun werk uitdagend en afwisselend te maken.
Met Ydentic’s platform automatiseer je saaie en repetitieve taken. Minder kans op fouten en dus beter voor je klanten en tegelijkertijd een uitdagende werkomgeving voor je medewerkers.
Voor meer informatie over hoe Ydentic MSP’s helpt omgaan met de veranderende IT-markt, download onze whitepaper. Wil je direct informatie over ons platform, pak dan de telefoon want een beller is sneller. Of maak een afspraak voor een persoonlijke demo. Dan zie je gelijk wat de voordelen zijn.
