Wil je als Managed Serviced Provider je kansen grijpen en meegroeien met de toenemende digitalisering, dan kan dat niet zonder goede IT’ers in je team. MSP’ers voelen de krapte op de arbeidsmarkt steeds meer. Projecten worden uitgesteld, klanten kunnen niet ge-onboard worden, etc. Iedereen werkt hard maar het blijft brandjes blussen, zonder groeiperspectief.
Die krapte is geen tijdelijk fenomeen, blijkt uit onderzoek. Helaas! Daarom moet je nu structurele oplossingen bedenken om aantrekkelijk te zijn als werkgever voor IT’ers. Zodat je kunt voldoen aan de wensen van de klant en verder kunt groeien op basis van een gedegen businessmodel, met vaste maandelijkse inkomsten. Dat vereist een andere manier van denken en werken. Hoe, dat lees je in deze blog.
De gevolgen van de arbeidsmarktkrapte op jouw bedrijf
Veel MSP’ers ervaren de krapte op de arbeidsmarkt doordat ze geen nieuwe klanten kunnen aannemen, of zelfs al moeite hebben met het beheer van hun huidige klanten. Uiteindelijk is dat niet vol te houden in een markt vol overnames en fusies. Als MSP’er moet je kunnen schalen om te groeien en soms zelfs te overleven.
Openstaande vacatures beperken je daarin. Een vacature die 2 maanden openstaat, kost al snel 30 procent van een gemiddeld jaarsalaris. Dit omzetverlies komt niet alleen door verlies aan productiviteit. Een openstaande vacature heeft nog meer impact op je bedrijf:
- Hogere kosten door externe inhuur of freelancers
- Langere doorlooptijden voor je klanten
- Minder innovatie of concurrentievermogen
- Meer risico’s voor de cybersecurity of privacy van je klanten
- Hoger en langdurig ziekteverzuim door hogere werkdruk voor andere medewerkers
Waarom zouden IT’ers voor jou kiezen?
Ok, genoeg over de problemen. Nu de oplossing: hoe trek je die IT-talenten aan?
Veel IT-bedrijven proberen het met interessante salarissen, goede arbeidsvoorwaarden, mogelijkheid tot hybride werken, etc. etc. Dat zijn allemaal belangrijke zaken, maar ze werken maar voor een bepaalde periode. Uiteindelijk is er maar één reden waarom een IT’er voor jou kiest: omdat de baan uitdagend en interessant lijkt voor de lange termijn. Want ook een IT’er switcht niet graag.
Dus wat maakt een baan uitdagend voor een IT’er?
Dat zijn zeker niet de standaardprocedures als het aanmaken en verwijderen van medewerkers aan de systemen. Het werkplezier zit vooral in het oplossen van complexere IT-vraagstukken. Dat geldt voor je medewerker maar ook je klant wordt hier blij van. Geen klant gaat je uitvoerig bedanken voor het aanmaken van een nieuwe medewerker in het systeem. Dat is als water uit de kraan. Dat moet gewoon gebeuren en het liefst direct. Dat daar aan de achterkant veel handelingen voor moeten gebeuren, dat begrijpt een klant niet. Het is dan ook slim als MSP’er dit soort processen zo snel mogelijk te standaardiseren en automatiseren. Als automatiseerder jezelf gaan automatiseren dus.
Een uitdagende werkplek voor IT’ers én blije klanten
Het platform van Ydentic helpt jou met het automatiseren van werkplekbeheer, multi-tenant management en procesautomatisering. Het platform zorgt voor standaardisatie van werkprocessen en een uniforme werkwijze. Gevolg? Minder werkdruk en saai werk voor jouw IT-professionals en een hogere medewerkerstevredenheid.
Het dagelijks beheer van de systemen van klanten en het afhandelen van tickets kost veel minder tijd, waardoor je weer nieuwe klanten kunt onboarden.
De voordelen van het Ydentic Platform op een rijtje voor jouw IT’ers:
- Productiever en efficiënter werken door standaardisatie van processen
- Werken aan interessante IT-vraagstukken in plaats van beheer en ticket-afhandeling
- Lagere werkdruk
- Blije klanten
- Betere werk-privé balans
Bovendien betekent dit voor je klanten dat ze snel worden geholpen, dat ze op een stabiel servicelevel en beveiliging mogen vertrouwen en dat ze op je IT’ers kunnen terugvallen voor de meer ingewikkeldere zaken.
Aantrekkingskracht voor IT-toppers
MSP’ers die met Ydentic werken, hoeven niet meer 26 keer te klikken om een gebruikersprofiel aan te maken.
“Onze mensen kunnen nu meer tijd besteden aan de leukere kant van het werk”, zegt een van onze klanten, Johan Stolk, Customer Operations Manager Benelux bij Ekco.
Door processen te standaardiseren, hebben IT’ers in dienst van onze klanten minder repetitief werk. Daardoor hebben deze MSP’ers een aantrekkelijk imago als werkgever opgebouwd. Voor IT’ers is het leuker om ergens te werken waar je niet dag in, dag uit bezig bent met standaardwerk, maar echt je kennis en vaardigheden kunt inzetten om de werkprocessen van je klanten te verbeteren.
Dat vereist van jou als werkgever dat je investeert in het automatiseren van je dienstenaanbod. Niet meer achteraf factureren op basis van tickets en geleverde inzet, maar een vast dienstenpakket voor beheer van moderne werkplekken. Dat is even wennen, maar als iedereen op dezelfde manier werkt en tijdrovende klussen minder tijd kosten, ben je flexibeler met je huidige team, en biedt je IT’ers een interessante werkplek voor de lange termijn.
Dus, wil jij ook IT-talent aantrekken en werkplekbeheer efficiënter inrichten? Neem dan contact met ons op of plan hieronder een persoonlijke demo in. Wij maken een onweerstaanbare werkgever van je!
