Standaardiseren en automatiseren zouden bij elke MSP’er op de agenda moeten staan volgend jaar. Het is als die rijdende trein, die raast voorbij en als je niet op tijd op het station bent om op te stappen, dan blijf je eenzaam achter. En de andere passagiers, die wel op tijd zijn, komen op het afgesproken tijdstip op het door hun beoogde doel aan. Wanneer je van A naar B wilt gaan is het niet de vraag óf je op de trein stapt maar wannéér.
De trein rijdt door, ook als jij niet opstapt
Precies zo werkt het met MSP’ers: zij die op de trein stappen zorgen ervoor dat dit najaar, en elk geval aankomend jaar, in het teken staat van standaardiseren en automatiseren. Dat is de enige manier om aan de groeiende, steeds meer veeleisende klantvraag te blijven voldoen enerzijds, en anderzijds om het enorme tekort aan IT-collega’s op te blijven vangen. Alleen wanneer je deze onderwerpen bij de kop pakt, ben je in staat om het onderscheidend vermogen te (blijven) maken ten opzichte van de concurrent. Dat is de concurrent die op het station achterblijft, of met de fiets of lopend naar zijn doel gaat. Je snapt het: de trein brengt je sneller, geruislozer en bovendien minder stressvol naar je eindbestemming.
Het is tijd om de verandering in te zetten
Kortom, het is tijd om de verandering in te zetten. En natuurlijk komt dat niet uit. Je bent ongetwijfeld druk met allerlei andere zaken, maar het is goed om je te realiseren dat het perfecte moment er nooit is. Het is altijd druk, en er zullen altijd thema’s zijn die ook je aandacht vragen. Het gaat erom dat je gebruikmaakt van het momentum en dat je op het juiste moment aan de slag gaat met wat er op dat moment nodig is. Je kunt je bijvoorbeeld afvragen over de overgang naar dat ene ERP-systeem of het doen van die audit voor de ISO-certificering nu echt hetgeen is dat om je aandacht zou moeten vragen. Ga je het verschil maken in de markt en bij klanten (en dus ook voor je eigen succes) omdat je een ISO-audit uitvoert? Of is het slimmer om aan de slag te gaan met automatiseren en je klanten beter te helpen?
Waarde toe blijven voegen is ónmisbaar om relevant te blijven
Wat wij vanuit de praktijk bijvoorbeeld zien is dat Microsoft zich al steeds dichter naar de eindklanten van MSP’ers beweegt. Dit betekent dat diezélfde MSP’ers er zeker van moeten zijn dat ze toegevoegde waarde blijven leveren. Dat bereik je alleen door je heel dicht bij de behoefte van de eindgebruiker te blijven bevinden. En dat bereik je weer alleen als je de zaken anders aanpakt dan nu.
Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg
Het is net als Einstein al zei: als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. En dat wil je niet als MSP’er die met zijn tijd meegaat en die begrijpt dat niet de techniek maar juist wel de klantbehoeften leidend zijn om tot succes te komen. En dat te blijven houden. Maak de drempel voor jezelf daarbij niet te hoog: ook als MSP’er kun je klein beginnen, pak je verandering stapje voor stapje aan. Een treinreis hoeft ook niet meteen naar het centrum van Parijs te gaan als je voor het eerst met het openbaar vervoer reist, een stad in Nederland even verderop is wellicht al uitdagend genoeg en vergroot je wereld wellicht enorm.
Besluit als MSP’er, bij wijze van eerste kleine stap, bijvoorbeeld wat je wel en niet blijft doen. Wil je écht die ene klant, die niet te standaardiseren is in een proces en veel tijd en energie van je medewerkers opslokt blijven bedienen? Levert dit inderdaad voldoende bijdrage op voor je onderneming? Of gaat de aandacht die naar deze ene klant gaat misschien ten koste van de aandacht die naar je andere klanten gaat? Klanten die wél in het door jouw zorgvuldig samengestelde proces passen dat perfect aan de klantbehoefte voldoet omdat je goed geluisterd heb en bovendien slim met automatiseren omgaat? Dát is de manier om te groeien, en dát is de manier om schaalbaar te zijn, te worden en dat te blijven.
Voel de urgentie om te reizen
Misschien dat de trein soms even stilstaat onderweg of wat last heeft van vertraging of een ander obstakel. Uiteindelijk gaat dit geautomatiseerde voertuig dat desgewenst door het hele land en daarbuiten rijdt, je stukken sneller ter plaatse brengen dan dat je te laat of zelfs helemaal niet op het station verschijnt.
Plan een persoonlijke demo
Met Ydentic bedien je als Microsoft MSP meer klanten met minder mensen. Zo wordt jouw bedrijf schaalbaarder, realiseer je direct significante kostenbesparingen en houd je meer tijd over om waarde te creëren voor jouw klanten. In 60 minuten laat Micha Bos je graag persoonlijk zien hoe dat werkt. Plan hier je gratis demo en stap op de trein die jouw als MSP’er naar het volgende station brengt.
