De zomer ligt nu echt achter ons en de herfst staat voor de deur. Zo eenmaal terug van vakantie begint het gewone ritme weer; kinderen naar school én weer aan het werk. We hopen dat je een mooie zomer heb gehad waarin je hebt kunnen ontspannen en energie hebt opgedaan.
In dit artikel delen we graag tips en tricks die je als MSP’er helpen om het béste uit je najaar te halen. Dit is immers hét moment om plannen te maken voor deze laatste maanden van het jaar én voor volgend jaar. Automatiseren en standaardiseren zou een belangrijk onderdeel van je strategisch plan moeten zijn. Is dat al zo?
Het gros van de MSP’er heeft te maken met dezelfde uitdagingen: IT werkt niet meer zoals het zou moeten, er is te weinig tijd, een te hoge werkdruk, een tekort aan personeel en het management zelf wil zich focussen op strategie maar verliest nog te veel tijd met het helpen van klanten. Het is van belang om dat patroon te doorbreken.
Tips & Tricks
- Besef dat software geen geld kóst, maar een slimme investering is om snel en tijdbesparende stappen te zetten.
- Grote kans dat, bij investeren in slimme software, het ziekteverzuim verlaagt, want we zien veel medewerkers op servicedesks die op de toppen van hun kunnen lopen. En dat al té lang. Wanneer klanten sneller geholpen kunnen worden vermindert dat frustratie en neemt werkplezier én klanttevredenheid toe.
- Als je Ydentic inzet op je servicedesk dan blijft er als vanzelf meer ruimte over voor ontwikkeling van de soft skills van medewerkers en daarmee dús de kwaliteit van je dienstverlening en de klanttevredenheid.
- Zorg er structureel, liefst door op dagelijkse basis scherp te zijn, voor dat je het dagelijks beheer blijft versimpelen (door te standaardiseren) en automatiseren.
- Maak het bijvoorbeeld mogelijk om de profielen van typen medewerkers los te houden van de functierol. Elke msp’er zal het verschil in zwaarte van rollen (h)erkennen. Het naadloos laten aansluiten van deze profielen kan prima en daardoor ook een kostenbesparing betekenen.
- Blijf je processen efficiënter maken, doe dat samen met een professionele partners die van wanten weet en kan bogen op bergen ervaring.
Plan een gratis demo in
Met Ydentic bedien je als Microsoft MSP meer klanten met minder mensen. Zo wordt jouw bedrijf schaalbaarder, realiseer je direct significante kostenbesparingen en houd je meer tijd over om waarde te creëren voor jouw klanten. In 60 minuten laat Micha Bos je graag persoonlijk zien hoe dat werkt. Meld je hier gratis aan.
