In de afgelopen weken heb je een serie van verschillende blogs gelezen waarin we je achtereenvolgens vertellen over:
- De veranderingen in de wereld van de Managed Service Provider.
- De situaties die je ongetwijfeld herkent vanuit je dagelijkse praktijk.
- De nachtrust die je inlevert omdat je je zorgen maakt over het kunnen voldoen aan de vraag uit de markt en alles wat daarmee samenhangt.
- De overige uitdagingen die je tegenkomt, zoals stagnerende groei, afnemende klanttevredenheid en medewerkers die afhaken vanwege een te hoge werkdruk.
- Tot slot hebben we de huidige situatie en de gewenste situatie omschreven.
Maar wat ís nu precies Ydentic?
Ydentic is een slimme all-in-one oplossing voor het beheren van (complexe) Microsoft IT-omgevingen. Vanuit één centraal platform heb je toegang tot de lokale, hybride én Azure tenants van al jouw klanten. Zonder in- en uit te loggen, voer je alle dagelijkse beheertaken op één uniforme manier uit. Workflows, templates en koppelingen zorgen er zelfs voor dat jouw klanten de meest voorkomende problemen voortaan zelf op kunnen lossen. Met meer dan 30 toonaangevende partners én een lange eigen historie als MSP weet Ydentic precies waar toegevoegde waarde voor de klant gecreëerd wordt. En daar pluk jij de vruchten van.
Multi-tenant Management voor Microsoft MSP’s
Ydentic centraliseert en standaardiseert de dagelijkse beheertaken van Managed Service Providers. Daardoor heeft jouw servicedesk minder kennis nodig, worden er minder tickets geopend en bespaar je veel tijd bij de afhandeling van de tickets die overblijven. Zo bedien je meer klanten met minder mensen, blijft er meer tijd over om waarde te creëren voor jouw klanten en wordt jouw organisatie schaalbaarder.
Ydentic Workplace & Selfservice Portaal
Iedere eindgebruiker verdient een snelle oplossing van zijn probleem. Maar ook als alles loopt zoals het hoort, wil je graag wat extra’s voor hem doen. Ydentic Workplace geeft je deze mogelijkheid. Zo creëer je een nóg sterkere band met jouw klanten én genereer je extra omzet.
Het beheer kan veel sneller gedaan worden. We hebben verschillende locaties. Dus dat iedereen nu op dezelfde manier werkt, scheelt veel. De doorlooptijd is echt een stuk minder geworden. En dat levert ook weer een kostenbesparing op.’
Marianne Bax, Manager Customer IT Operations
Van toonaangevend Microsoft MSP tot facilitator van innovatie
“De moderne Managed Service Provider voegt waarde toe in de werkprocessen van klanten.” Met deze ogenschijnlijk simpele gedachte werd Ydentic in 2017 opgericht. Het kernteam, dat onder aanvoering van oprichter Jorn Wittendorp al snel op volle sterkte is, heeft op dat moment al 2 succesvolle service providers opgericht, opgebouwd en verkocht. Voor hen is het daarom overduidelijk; zodra de MSP-markt verzadigd begint te raken, wordt hier het kaf van het koren gescheiden.
Kijkend naar de toekomst kan ik zeggen dat we op dezelfde weg doorgaan: we blijven het dagelijks beheer versimpelen en automatiseren. Bijvoorbeeld door het mogelijk te maken de profielen van typen medewerkers los te houden van de functierol. Elke msp’er zal het verschil in zwaarte van rollen (h)erkennen. Het naadloos laten aansluiten van deze profielen kan prima en daardoor ook een kostenbesparing betekenen. Verder gaan we onze partners ook helpen bij het efficiënter maken van hun processen. Ook de focus op zowel on premise als de hybride wereld houden we onverminderd vast. Daarnaast blijven we het persoonlijke karakter, de flexibiliteit en het snelle schakelen vasthouden.
Jorn Wittendorp, oprichter en CEO van Ydentic
