In ons vorige blog hebben we geschreven over de uitdagingen waar jij als MSP’er mee te maken hebt. De vraag naar goed en veilig werkplekbeheer is, door allerlei marktomstandigheden, exponentieel gestegen. En dat is mooi, want het levert je bérgen werk op. Maar ook stress omdat je niet aan de vraag uit de markt lijkt te kunnen voldoen. Naast de uitdagingen die we de vorige keer al noemden (die o.a. gaan van klanten die minder tevreden worden, gemis van schaalbaarheid en een toenemend verloop van medewerkers) speelt er nog iets anders een rol.
Terwijl de genoemde uitdagingen in ons vorige blog je ’s nachts regelmatig uit je slaap kunnen houden, is menig ondernemer juist jaloers op de enorm vragende markt waarin MSP’ers zich bewegen. Maar jij als MSP’er weet dat je inderdaad genoeg werk hebt, maar tegelijkertijd met een heel ander kaliber uitdagingen te maken hebt.
Dit besef zorgt ervoor dat:
- Je niet in het tempo kan groeien dat je graag zou willen.
- De kwaliteit van jouw dienstverlening achteruit gaat.
- Klanten ontevreden raken doordat basale taken als een nieuwe medewerker aanmaken 3 dagen doorlooptijd heeft. Mede door dit soort feite oriënteren zij zich op de concurrent. Misschien heeft jouw concurrent het capaciteitsprobleem intern wél opgelost? Of levert hij een razendsnelle doorlooptijd? En krijg je daar als klant wél de snelle service en oprechte aandacht die je verdient? Wanneer je dit signaal niet goed oppakt, dan verlies je binnen afzienbare tijd marktaandeel aan je concurrenten.
- Jouw medewerkers te maken hebben met hoge werkdruk en daardoor om zich heen gaan kijken. Terwijl juist het vinden van IT’ers in deze markt een grote uitdaging is. Doordat de medewerker continu vol zit ervaart deze steeds meer stress. Terwijl je juist wilt dat ze meer ontspanning ervaren zodat ze met plezier hun werk doen. Pas wanneer in een bedrijf alles soepel en efficiënt verloopt, worden medewerkers (weer) gelukkig en dragen ze dat met trots uit. Medewerkers verwachten bovendien dat je met innovatieve tools werkt. Maar dat heb je nog niet voor elkaar…
- Zelf ben je constant bezig met brandjes blussen en houd je als gevolg daarvan geen tijd (en energie) over voor focus op interne verbeteringen. Terwijl deze wel heel hard nodig zijn.
En dus lig jij wakker, ben je weinig thuis en zie je je kinderen alleen nog maar in het weekend. Niet echt de ideale balans zoals je deze voor ogen had toen je startte met deze job.
De oplossing
Gelukkig is er een alternatief voor je huidige werkwijze: een alternatief dat is gebaseerd op automatisering en standaardisatie. Eén ding is zeker: je moet anders gaan werken. Hoe? Dat lees je in ons volgende blog. Waarom we deze informatie zo verspreid delen? Omdat het besef dat het écht anders kan daarmee, door de weken heen, ten volle tot je door kan dringen. Wil je niet wachten en direct het hele verhaal lezen? Download dan ons whitepaper of neem contact met ons op.
