Eindgebruikers – vaak medewerkers buiten de directe IT-omgeving binnen een organisatie – hebben toegang tot Ydentic via het self service portaal. Dit is de plek waar zij zelf hun gegevens beheren, nieuwe wachtwoorden of andere gebruikersrechten aanvragen. Het voorkomt de vele telefoontjes, e-mails en wandelingen naar servicedesks of het IT-beheer. Zo houdt iedereen tijd over om te doen waar hij goed in is.